世界は今、人工知能を土台として作り直されています。わずか数年のうちに、AIは推論し、文章を書き、コードを書き、計画を立て、そして今まで以上に判断まで下す存在になりました。現在ではほとんど何でもできるようになったAIですが、それでもひとつだけできないことがあります。それは、私たち人間を本当に根本から理解することです。人類がこれまで書いてきたすべてを読み尽くしても、AIは明日、ある特定の人物が何をするのかを言い当てることはできません。
これこそがAIの欠落している要素です。今まさに構築されているすべてのAIシステムは、人間に関わることの判断を下しながらも、構造的に人間そのものが見えていません。それらの基盤としているのは、平均値や思い込み、そしてオンライン上の行動から漏れ出るわずかな痕跡であり、現実に生きている、検証された本当の人間の真実ではないのです。
私たちは、その欠落したレイヤーを築くためにBroxを立ち上げました。
私たちは、AIシステムが下すあらゆる判断は、やがて世界のほとんどの判断を占めることになる中で、本物の人間の情報に基づいているときにこそ、より良い判断になると信じています。そして、AIが今稼働している規模でそれを実現できる唯一の方法は、実在する人々の高精度なデジタルツインを構築することです。それは何時間にも及ぶ本物の人間との対話に基づいたレプリカであり、その人物を忠実に代弁できるほどのものです。それは人間についてのデータではありません。人間そのものを、意思決定のプロセスのループに入れるということです。
それが「ヒューマン・トゥルース・レイヤー」、つまり人間の本音を捉えるプラットフォームです。これは、AIスタック全体の中で誰もが必要とすることになる部分でありながら、まだ存在していません。だからこそ、私たちがそれを構築しているのです。
私たちが築こうとしている未来
私たちは、AIの時代を現実につなぎとめておくためのレイヤーを築いています。
次の10年を、正直な目で思い描いてみてください。AIが製品を設計し、サービスの価格を決め、キャンペーンを書き、医薬品の形をつくり、政策を起草するようになります。行動するための知能は、今や豊富にあり、ほとんど無料同然になりつつあります。しかし、理解を伴わない知能とは、機械の速度でただ自信過剰に推測しているだけに過ぎません。そして、理解するよりも速く決断してしまう世界とは、間違いをより速く、そして取り返しのつかないほど大きく犯してしまう世界なのです。
AI時代のボトルネックとなるのは、機械がどれほど賢く考えられるかではありません。その思考が、実在する人々が実際にどう感じ、どう選び、どう行動するかに根ざしているかどうかです。その「根ざし」を提供するのが私たちです。私たちは、あらゆるAIシステム、企業、研究者、そしてエージェントが、行動を起こす前に実在する人間の忠実で生きたモデルに相談し、真実の答えを得られる世界を築いています。従来ならば、人間理解には何ヶ月もの時間と何百万もの費用がかかっていましたが、それをわずか数分で実現できるのです。
それは、より賢いサーベイではありません。あなたの代わりに推測する言語モデルでもありません。何時間にも及ぶ本物の会話から作られた、実在する人間の、本物で検証済みの1対1のレプリカです。その人と同じように考え、その人と同じように選択します。何でも尋ねてみてください。3つではなく、千のアイデアを試してください。数字の裏にいる一人の人間を、単なる数字としてではなく理解してみましょう。景気後退や価格変動、あるいは人生の出来事が、実際にどのように行動を変えるのかを、それが起こる前に、一人の実在する人間がその影響を受ける前に、モデル化してください。
これこそが、人間理解が「できればあったらいい贅沢なオプション」ではなく、インフラへと変わる瞬間です。私たちの野心は控えめなものではありませんし、控えめなふりをするつもりもありません。私たちは、AI時代全体を支える「人間理解のレイヤー」を築くつもりです。それは、地球上のあらゆる重要な決定が、実行される前に現実と照らし合わせて確認される場所です。現在の数万体のデジタルツインから始まり、近い将来には数百万体へ、そしてやがては人類そのものを忠実に映し出すモデルにすることで、あらゆる重要なシステムの裏側で静かに働き続けるでしょう。そこには、ほとんど誰も想像し得ないほどの可能性が広がっており、私たちはそのすべてを築き上げるつもりです。
私たちがこの挑戦に取り組む理由
私たちがここまでたどり着いたのは、偶然ではありません。私たちは何年もの間、リサーチとインサイト業界の内側に身を置き、今まさに自分たちが解決しようとしているこの問題そのものの中で働いてきました。そしてプロジェクトを重ねるたびに、同じ光景を目にしてきました。人々が、浅く、遅く、そして高額な人間理解の断片をもとに、途方もなく重大な決断を日々下しています。そして誰もが、それが私達にできる限界なのだと、当たり前のように受け入れている。何がそこで崩壊しているのか、私たちには正確にわかっていました。なぜ誰もそれを直してこなかったのかも、理解していました。そして、AIがついにそれを本当に変えられるほど強力になった瞬間、私たちには何を作るべきかが明確に見えていました。人間を理解するということは、この世で最も古く、最も難しい問題です。そして史上初めて、それを大規模に解き明かすための手段が、今、存在しています。Broxは、まさにそれを、毎日、実行し続けている存在です。
私たちは、少人数でありながらも、はるかに大きなチームのように機能する組織です。アメリカ、イギリス、ヨーロッパ、トルコ、日本、そしてそれ以外の地域にまたがるメンバーが、数万人の実在する人々のデジタルツインを構築し、世界でも有数の重要な企業のためにそれを活用しています。 私たちはスピードを重視します。それは、慎重さでは解決できない問題を、速さこそが解決できると信じているからです。私たちはエビデンスを信頼していますが、それに惑わされることはありません。適切な情報に裏打ちされた直感もまた、ひとつの知性のかたちであること、そして会議室でのコンセンサスというものが、しばしばただの「一番声の大きい推測」がもっともらしく見せかけているだけに過ぎないことを、私たちは学んできたのです。
私たちがこれをやっているのは、AI時代の人間理解のレイヤーは、いずれ誰かの手で作られることになるからです。そして、それを誰が作るのかは、極めて重要な問題です。私たちは、デジタルツインの向こうにいる人間を、神聖なものとして扱い、それを少しでも間違えることに対して危機感を覚えているような人々によって作られてほしいと願っています。
私達の信条
私たちは、AIが社会を動かす世界において、最も希少価値があるものは知能ではないと考えています。それは人間に対する真の理解であり、その理解を誠実に持つ者こそが、これから先のあらゆる良い意思決定の鍵を握ることになると信じています。
私たちは、実際の人々は、単なる平均値に丸められてしまうよりも、はるかに複雑で興味深い存在だと信じています。そして、その複雑さこそ、他の誰もが切り捨ててしまうものであり、私たちが大切に守り続けているものなのです。
私たちは、理解というものは、想定するのではなく測定されるべきだと考えています。ツインが実際の人間の選択を予測すると言うのであれば、その精度をお見せすることができます。検証できない主張は、聞こえの良い推測に過ぎず、AIの時代はそうした推測で溢れかえることになるからです。
私たちは、速さは道徳的な善だと考えています。良い意思決定が1週間遅れるごとに、実際の人々にとってより悪い結果が1週間続くことになります。だからこそ、私達は真実により早くたどり着くことは、ほとんどの人が認めている以上に重要だと認識しています。
私たちは、賢さよりも信頼されることを大切にしています。過信であれば、自分たち自身にも、他の誰に対しても許すことができます。しかし、自分たちの技術に何ができて何ができないかについて誠実でないことだけは、一度踏み越えたら後戻りできない一線だと考えています。
私たちは、これらすべての目的はシンプルだと考えています。世界が自動化されていく中でも人間を蚊帳の外に置かず、そして、私たちが見つけた時よりも世界を少しでもよく理解し、少しでも人々のニーズに応えられる状態にして残していくことです。
私たちが拒むこと
私たちは、デジタルツインを、その元になった実在の人間そのものであるかのように扱うことはしません。デジタルツインは、これまでに作られた中で最も忠実に人間を再現したものです。それでも、あくまで再現である以上、その限界がどこにあるかについては常に正直に伝えていくつもりです。
私たちは、人の人生に深刻な影響を及ぼす決断を、機械にすべて委ねることはしません。AIがどれほど高度になろうとも、実在の人間に関わる決断には、それに責任を持つ実在の人間が必要です。私たちが提供する技術は、人間の理解をループの内側に組み込むためであり、人間をループから排除するためではないと考えています。
私たちは、裏付けのない確信を売ることはしません。弱い答えを強い答えのように装うくらいなら、まだ分かっていないことを正直に伝える方を選びます。真実の層が持つ価値のすべては、それを信頼できるという点にあるからです。
私たちは、この仕組みを支える人々を、単なるデータポイントとして扱うことはしません。すべてのツインの背後にいる人間は、同意と配慮と敬意をもって表現されています。そうでなくなった瞬間に、道徳的にも実務的にも、この仕組みはすべて崩れ去ってしまうからです。
私たちは、この技術の台頭に痛みが伴わないふりをすることはしません。それが何を意味するのか、私たちは目を開いてしっかりと見つめながら、この技術を開発しています。これほど強力なものを構築する責任を託されるべきなのは、その重みに対して誠実であろうとする人たちだと感じているからです。
お客様にとって意味すること
それは、お客様自身が推測に頼ることをやめ、AIにも推測させることをやめるということです。
それは、これまで6週間程の長い期間や、それに見合う莫大な予算を必要としていた問いが、たった一日で答えを得られるようになるということです。だからこそ、より大胆な問いを投げかけ、より突飛なアイデアを試し、実害が出る前に悪いアイデアを見極めて手放すことができます。それは、開発するモデルやキャンペーン、製品、戦略のすべてを、世に出す前に、実際の人々がどう反応するかで検証できるということです。それは、顧客が何をするかだけでなく、なぜそうするのかを、一人ひとりの理由まで明らかにしながら理解できるということです。5個のコンセプトを試すのと同じ手軽さで1000個のコンセプトを試し、過去を測定するだけでなく、未来をモデル化できるようになります。
最終的な判断を下すのは、あくまでお客様自身です。それこそが重要な点です。私たちが行うのは、お客様と、お客様がますます頼りにするようになるAIシステムが、これまで誰も手にしたことのないほど鮮明な、実際の人間の行動像に基づいて意思決定できるようにすることです。
私たちのチームと投資家にとって意味すること
私たちは皆、巨額の富を得ます。
私たちは、それについて控えめに振る舞うつもりはありません。世界中のあらゆるAIの意思決定に必要とされる層を、誰よりも先に、そして正しい形で構築できれば、その先にある利益は、率直に言って途方もないものになります。それが魅力の一部でないふりをするのは嘘になりますし、私たちはその点に正直でいます。
しかし、本当のところはもっとシンプルです。私たちがこの仕事を手掛けている理由は、これが今まで誰も手をつけたことのないほど面白い問題であるからであると同時に、実際に気の合う仲間たちと、意味のあることに取り組めているからです。ですから、もし私たちの読みが正しければ、最後には皆、とても良い景色の見える場所にたどり着き、その顔にはどこか信じられないという表情を浮かべていることでしょう。そしてもし、万が一間違っていたとしても、私たちはこの数年間を、優れた仲間たちと共に、途方もなく大胆な何かを築き上げることに費やし、この上なく素晴らしい時間を過ごしたことになるはずです。
世界にとって意味すること
もし、人間に対する真の理解が、迅速で、安価で、正確なものになれば、これまでに作られた中で最も強力な技術は、それが仕えるべき人々から離れて独り歩きするのではなく、その人々にしっかりと結びついた形で成熟していくことになります。
これこそが、AIの未来が人々に対して一方的に押し付けられるものになるか、それとも人々を中心に据えて築かれるものになるかの分かれ目です。患者が実際にどう暮らしているかに寄り添って作られる医薬品。役員室やモデルの想定ではなく、人々が本当に必要としているものをもとに作られる製品。実際の人間の現実に照らして検証された上で、実際の人間の生活に投じられるサービスや政策やアイデア。的外れなものを作ってしまう無駄、理解されないことへの対価、強力なシステムが「人々が求めていると思っているもの」と「人々が本当に求めているもの」の間に広がり続けてきた溝。その溝が、少しずつ縮まり始めます。
それが、私たちが目指している世界です。AI時代において最も重要な要素は、知能ではなく、それが根ざしている人間性であるという世界。そして、あらゆる重要な決断の影響を受ける人々が、決断が下された後ではなく、下される前に、ようやく理解されるような世界です。