Temuの挑戦: 流行を信頼に変えて持続的な成功を目指す

Temuのブランドバズ対顧客指標

人々はTemuについて話しており、広告を目にしていますが、これがまだ顧客獲得にはつながっていません。

Temuはブランドバズの面でAmazonとWalmartに次いでいます。しかし、これがなぜ新しい顧客獲得につながっていないのでしょうか？

消費者の懸念：信頼性、品質、広告

消費者は製品の品質と供給源のためにTemuを信頼することに躊躇しています。

Temuに関連する上位キーワードは「信頼」と「広告」です。

「まるで突然現れたように感じました。様々な種類のものがあるけれど、ものすごく安く売っていて、本当に信頼できるとは思えません。」— 女性、30-44

消費者は広告によって苛立ちを覚え、それらを不審に感じ、信頼に対する懸念を増しています。

「クリックするたびに表示されるし、削除するたびにもう一つ表示される...いつもTemu、あの中国のTemu会社...最も誤解を招くのがTemuです。」— 男性、45-64

TemuのシェインとWishとの関連付け

Temuはイメージの面でシェインやWishと密接に関連付けられています。Temuの話をする人の20%がこれらのブランドのいずれかについても話しています。

「はい、Temuの広告をいつも見て、毎日見ています。Huluや多くのストリーミングサービスで目にします。でもWishを思い出させるので注文しません。アイテムが届くまでにとても時間がかかるように感じます。」— 男性、45-64

「Temuもこれ、Temuもあれ。シェインやWishも同様です。まるで、これらの会社は最小金額で素早いファッションを求めているかのようです。」— 女性、30-44

信頼を高め、Amazonと競争するための戦略

では、Temuが信頼を高め、ブランドバズを顧客獲得につなげるためには何ができるのでしょうか？私たちはBrox.aiに、Temuがどのように信頼レベルを向上させながらAmazonと競争できるか尋ねました:

信頼レベルを高め、Amazonと競争するために、Temuは以下の領域に焦点を当てることができると調査の回答から示唆されています:

1. 品質管理: 複数の回答者が、Temuの製品品質はまちまちであると述べています。品質管理を改善することで信頼を築くことができます。

2. 発送と配送: 回答者はAmazonの迅速な配送を評価しています。Temuはその発送と配送時間を改善し、Amazonに匹敵または上回ることを目指すべきです。

3. 顧客サービス: 優れた返品の簡便さを含む素晴らしい顧客サービスでAmazonは称賛されています。Temuは顧客サービスを強化し、顧客がアイテムを返品したり問題を解決するのをより容易にすべきです。

4. 透明性: 信頼とは企業がその取引において透明性を持つことだという回答者もいました。Temuはビジネス慣行についてより透明性を持つよう働くべきです。

5. データセキュリティ: Temuを利用する際に個人情報が同意なしに漏洩する懸念を表明した回答者もいました。確固たるデータセキュリティ対策を取ることで、これらの懸念を和らげることができます。

6. 評判管理: Temuについて否定的な事を聞いたという回答者がいました。これらの問題に公に対処し、評判を改善するために働くことで信頼を築くことができます。

7. 倫理的慣行: Temuのような企業の倫理性に疑問を持つ回答者がいました。倫理的なビジネス慣行を示すことで信頼を築くことができます。

全体として、Temuは製品の品質に関する懸念に対処し、プラットフォームを利用して親しみやすく信頼できるブランドイメージを築く必要があります。品質の高い顧客サービスと強固なデータセキュリティを保証することに焦点を合わせるべきです。それは信頼されるeコマースブランドの重要な要素です。また、Temuにすでに納得している顧客が強調する製品の価値を強調すべきです。